Cursist, klant of instructeur kan niet inloggen of wachtwoord herstellen

Als opleider die gebruik maakt van Planaday kun je accounts maken voor cursisten (voor cursistenportaal), contactpersonen (voor klantenportaal) en voor instructeurs (voor instructeursportaal).

Zodra je een account aanmaakt, zal er direct een mail worden gestuurd (indien e-mailadres ingevuld en e-mailadres geldig is) met een link waarin de gebruiker zelf een wachtwoord kan instellen.

Belangrijk

Het is belangrijk dat je per account een uniek e-mailadres gebruikt. Het is voor het resetten van een wachtwoord nodig dat dat er één e-mailadres bekend is voor dat account. Zijn er meerdere account met dat e-mailadres, dan kan de applicatie het account er niet meer bij zoeken (welke zou er bij moeten horen?)

Wachtwoord reset

Cursisten

Wil je een cursist zelf het wachtwoord laten resetten, stuur hen dan naar deze pagina alle uitleg staat: 

https://planaday.freshdesk.com/support/solutions/folders/11000020789

Klanten

Wil je een contactpersoon zelf het wachtwoord laten resetten, stuur hen dan naar deze waar alle uitleg staat:

https://planaday.freshdesk.com/support/solutions/folders/11000020964

Instructeurs

Wil je een instructeur zelf het wachtwoord laten resetten, stuur hen dan naar deze pagina waar alle uitleg staat:

https://planaday.freshdesk.com/support/solutions/folders/11000020788