Veel gestelde vragen

Hier een overzicht over vragen die we veel krijgen

Hoe voorkomen dat Email als Spam wordt aangemerkt
Veel communicatie vanuit Planaday gebeurt per E-mail. Daarvoor wordt altijd het E-mail adres zoals ingesteld bij (Beheer -> Algemene instellingen) gebrui...
Di, 28 Jul, 2015 at 11:32 AM
De knop 'Print documenten' verschijnt niet bij een cursus
Als aan een cursus geen documentensjablonen (presentielijst, badge, cursusmap) of certificaten met documentsjablonen zijn gekoppeld zal deze knop niet ver...
Vr, 8 Jul, 2016 at 4:14 PM
Hoe (geboorte)datum in excel om te kunnen importeren
Als je een datum wil importeren, dan moet de opmaak: jjjj-mm-dd zijn. Deze kun je niet standaard in excel selecteren, dus moet je bij celeigenschappen...
Vr, 8 Jul, 2016 at 4:49 PM
Ik zie mijn communicatiesjablonen niet meer bij een cursus(sjabloon)
Bij het wijzigen van een cursus(sjabloon) zie je bij documenten en bij emails de communicatiesjablonen. Dit zijn de basis sjablonen gemaakt door Planaday en...
Wo, 6 Jun, 2018 at 3:38 PM
Cursist wordt niet automatisch uitgenodigd voor herhaling
Als een cursist niet automatisch wordt uitgenodigd voor een herhaling, lees dat eerst dit artikel. Het is belangrijk dat de cursist een gevolgde opleidi...
Di, 4 Jul, 2017 at 11:44 AM
Hoe kan ik Planaday toestaan om emails te sturen uit mijn naam - SPF records
Als er een SPF (Sender Policy Framework) record is toegevoegd aan de DNS van je eigen domeinnaam, kan er mee worden aangegeven welke mail servers mail mogen...
Ma, 30 Mei, 2022 at 11:09 AM
Kan ik meerdere cursisten ineens inplannen voor een cursus
Inplannen van meerdere cursisten op een cursus is haast niet mogelijk.  Dit vanwege het feit dat in theorie wel 5000 cursisten aanwezig kunnen zijn in jouw...
Di, 17 Jul, 2018 at 9:44 PM
Kan ik ook pasjes printen?
Het is mogelijk om in Planaday bij een cursus een pasje te printen. Hiervoor heb je uiteraard een printer nodig die pasjes print. Kies bij de cursus vo...
Di, 7 Aug, 2018 at 10:27 AM
Authenticated SMTP werkt niet
Indien je gebruik maakt van Exchange 2010 moet 'basic authentificatie' worden aangevinkt zoals hieronder aangeven.
Do, 22 Aug, 2019 at 11:27 AM
Ik zie niet alle tickets
Zodra je inlogt in onze supportportaal (https://planaday.freshdesk.com) zie je sowiewo al je eigen tickets. Als een medewerker van Planaday jou toegevoegd ...
Ma, 26 Aug, 2019 at 7:52 PM